Politique de confidentialité

1. Introduction

Assistheo.com (4011066 Canada inc.) s'engage à protéger la vie privée et les renseignements personnels de ses utilisateurs. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, partageons et protégeons vos renseignements personnels conformément à la Loi 25 (Loi modernisant des dispositions législatives en matière de protection des renseignements personnels) et aux autres lois applicables en matière de protection des renseignements personnels.

Cette politique s'applique à nos sites web (assistheo.com et assistheo.ca), à notre application web (app.assistheo.com et app.assistheo.ca) ainsi qu'au module de réservation en ligne (go.assistant-theo.ca et go2.assistant-theo.ca). Pour ce dernier, une politique spécifique aux utilisateurs finaux (B2C) est également disponible directement sur le module.

2. Responsable de la protection des renseignements personnels

Le responsable de la protection des renseignements personnels est chargé de veiller au respect de la présente politique et des lois applicables en matière de protection des renseignements personnels.

3. Collecte des renseignements personnels

3.1 Sites web (assistheo.com et assistheo.ca)

Nous collectons les renseignements suivants :

• Informations de navigation (adresse IP, type de navigateur, pages visitées)
• Données de cookies et technologies similaires
• Informations fournies via les formulaires de contact

3.2 Application web (app.assistheo.com et app.assistheo.ca)

Nous collectons les renseignements suivants :

• Informations d'inscription (nom, prénom, adresse, téléphone, courriel)
• Numéros de TPS et TVQ
• Informations sur les clients des utilisateurs (nom, prénom, téléphone, courriel, adresse, historique des achats, date de naissance)
• Données d'utilisation de l'application

3.3 Module de réservation en ligne (go.assistant-theo.ca et go2.assistant-theo.ca)

Ce module permet aux clients finaux (B2C) des professionnels abonnés de prendre rendez-vous en ligne. Les renseignements collectés sont limités à :

• Prénom, nom, numéro de téléphone cellulaire et courriel du client final

Aucun cookie, traceur ni outil d'analyse tiers n'est utilisé sur ces domaines. Pour les détails complets, consultez la Politique de confidentialité — Module de réservation en ligne.

3.4 Outils de suivi (sites web et application principale uniquement)

Nous utilisons les outils suivants :

• Google Analytics : pour analyser le trafic et l'utilisation du site
• Facebook Pixel : pour analyser le trafic et l'utilisation du site
• Cookies personnalisés : pour suivre les visites pré-abonnement

4. Utilisation des renseignements personnels

Nous utilisons vos renseignements personnels pour les finalités suivantes :

• Fournir et améliorer nos services
• Communiquer avec vous
• Analyser l'utilisation de nos services
• Respecter nos obligations légales
• Prévenir la fraude et assurer la sécurité

5. Partage des renseignements personnels

Nous pouvons partager vos renseignements personnels avec :

• Nos fournisseurs de services (hébergement, analyse, etc.)
• Les autorités compétentes lorsque requis par la loi
• Les tiers avec votre consentement explicite

Certains de nos fournisseurs de services sont situés aux États-Unis. Dans ces cas, nous nous assurons que des mesures appropriées sont en place pour protéger vos renseignements personnels.

6. Sécurité des renseignements personnels

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité appropriées pour protéger vos renseignements personnels, notamment :

• Chiffrement des données sensibles
• Contrôle d'accès strict
• Formation du personnel
• Surveillance et détection des incidents
• Plan de gestion des incidents de sécurité

7. Conservation des renseignements personnels

Nous conservons vos renseignements personnels aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les finalités pour lesquelles ils ont été collectés, sauf si une période de conservation plus longue est requise par la loi.

Les données des clients sont conservées pendant [7] années après la dernière activité.

8. Vos droits

Conformément à la Loi 25, vous avez les droits suivants :

• Droit d'accès à vos renseignements personnels
• Droit de rectification de vos renseignements personnels
• Droit à l'effacement de vos renseignements personnels
• Droit à la portabilité de vos renseignements personnels
• Droit d'opposition au traitement de vos renseignements personnels
• Droit de retrait de votre consentement

Pour exercer ces droits, veuillez contacter notre responsable de la protection des renseignements personnels aux coordonnées fournies à la section 2.

9. Modifications de la politique

Nous pouvons modifier cette politique de temps à autre. Les modifications importantes seront notifiées sur notre site web et, si nécessaire, par courriel.

10. Contact